Vacatures

samen werken aan iets moois
Werken bij de Gemeente Deurne

Medewerker publiek III

32 - 36 uur, schaal 6, HR21 normfunctie medewerker publiek III.

 

Ben jij het zonnetje aan de balie? Ben jij in staat om nauwkeurig gesprekken in het systeem te verwerken? Wil jij je passie voor klantcontact delen met een gemotiveerd team? 

Als medewerker publiek ben je het visitekaartje van de gemeente. Je bent, samen met je collega’s van het klantcontactcentrum, het eerste aanspreekpunt van de inwoners en je geeft hen een welkom gevoel. Staat bij jou de klant centraal, ben je energiek en klantvriendelijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Wat ga je doen?

Je helpt onze klanten die vragen hebben over de diverse producten van de gemeente. Vragen komen binnen via diverse kanalen, via de servicebalie, telefoon, mail of social media. Je stelt de klanten op het gemak, je helpt hen bij het verduidelijken van de vraag, je weet de vraag op de juiste plek te leggen of je reikt goede oplossing aan. Tot slot registreer je de correspondentie accuraat en transparant in ons systeem.

 

Je verricht zelfstandig werkzaamheden met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels, Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en Basisregistratie personen. Ook beantwoord je vragen op gebied van Burgerzaken. Je controleert de kwaliteit van de door burgers aangeleverde (bron) documenten.

Je denkt proactief mee wanneer het gaat om het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente en het vergroten van de klanttevredenheid. Je signaleert tijdig potentiële klantproblemen en durft met (vernieuwende) voorstellen te komen. Ook hou je van een feestje, immers successen willen wij graag vieren. En jij geniet ervan om de behaalde resultaten met ons te vieren.

 

 

Wat neem je mee als medewerker publiek?

 

 

Pas jij binnen onze organisatie?

De gemeentelijke organisatie is continu in ontwikkeling. Onze medewerkers zorgen voor deze ontwikkeling. Wij zijn daarom opzoek naar een nieuwe collega die werkt volgens onze BROS-kernwaarden. Dit betekent dat je Bevlogen je werk doet, daarbij gefocust bent op Resultaat, en dat je Ondernemend te werk gaat door vooral de Samenwerking met collega’s op te zoeken.   

 

Wie de gemeente Deurne is?

Deurne, een bruisende gemeente in Brainport Eindhoven met grote ambities. Deurne heeft een sterke centrale kern, goede voorzieningen en verbindingen, een gevarieerd landelijk gebied en levendige kerkdorpen met elk een eigen karakter. Met de blik naar buiten stimuleren we duurzame, toekomstgerichte oplossingen en bieden we ruimte voor innovatie. Samen denken we groot, als het bijvoorbeeld gaat om huisvesting voor iedereen en om de samenwerking binnen Brainport Eindhoven en Greenport. Soms is het ook belangrijk om “klein" te denken, als het gaat om maatwerk leveren zoals in de zorg. Wij zijn een gemeente die dicht bij de inwoner staat. Samen met inwoners en nieuwe collega’s willen wij zorgen voor een toekomstbestendig Deurne. Ga jij deze uitdaging met ons aan?

 

Wat krijg je ervoor terug?

 

Interessant, maar heb je toch nog vragen?

Neem dan contact op met Mariëlle Finders. Zij wordt jouw nieuwe teamleider. Zij is te bereiken op telefoonnummer 0493-38 77 11.

 

Direct solliciteren?

Klik dan op de sollicitatiebutton. Dit kan tot en met 23 mei 2019. De gesprekken vinden plaats op maandag 27 mei 2019.